রেফারেন্স

99ers আইনি কাঠামো ও ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা

আমরা স্পষ্ট করে জানাই যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনাকে নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন যাচাই করতে হবে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের নীতিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

স্থানীয় আইনের অধীনঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজনপেমেন্ট শর্ত প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্ব স্পষ্ট
99ers 99ers আইনি কাঠামো ও ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হই। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আমাদের কোনো সরাসরি তথ্য আদানপ্রদান হয় না।

ডেটা ব্যবহার নীতি আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড বাদে বাকি তথ্য মুছে দেব।
কুকি ব্যবহার আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন করার সময় আমরা ওটিপি পাঠাই এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে আবার ওটিপি দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমাদের জানান।
তথ্য পরিবর্তন অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন এবং আমরা কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের কপি পাঠাব এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নিই।
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত বা আইনগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রতিটি কেসের জন্য নথিপত্র পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে বা উত্তোলন আটকে গেলে কারণ জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করব।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল কেসের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারি।

লাইভ চ্যাট উপলব্ধ

লবিতে ঢুকলেই ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন এবং সেখানে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ দেখিয়ে দেবে।

নথিপত্র জমা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডকুমেন্ট আপলোড সেকশন আছে যেখানে পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ দিতে হবে। ফাইল পাঠানোর পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে জানাই এবং প্রয়োজনে আরও কাগজপত্র চাই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কিন্তু আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না তাই ব্যবহার করার আগে আপনাকে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করতে হবে।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যেখানে আপনার ঠিকানা দেখা যায় সেটি আপলোড করতে হবে। ডকুমেন্ট ক্লিয়ার এবং পুরো পেজ দৃশ্যমান থাকতে হবে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় এবং সেটি আমরা জানাব।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং আইনি কারণে চাইলেই দিতে বাধ্য হই।

আমরা সাইটে আপডেট করা শর্তাবলি প্রকাশ করি এবং বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাতে পারি। আপনি নিয়মিত এই পেজটি দেখে রাখার জন্য দায়ী এবং নতুন শর্ত পড়ার পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে চান। আমরা তদন্ত করে আপনাকে ব্যাখ্যা দেব এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইব যা দিলে অ্যাকাউন্ট ফের চালু হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।